Success Story : La ville de Vincennes digitalise ses démarches citoyennes

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Le client

La commune de Vincennes est la deuxième plus dense de France, avec 50 315 habitants au 1er janvier 2015. La mairie est composée de 21 agents d’accueils spécialisés dans un domaine : la santé, la démocratie locale, la famille, les démarches citoyennes (visa, carte d’identité...).

Le challenge

L’enjeu de la Mairie de Vincennes est de simplifier les moyens de traitements de l’ensemble des demandes des usagers issues des différents canaux (web, téléphone, physique) et ce, dans un temps limité. Lors de ce projet, elle s’est donc appuyée sur un duo SharePoint/K2 pour créer un portail unique et multicanal dédié aux démarches administratives citoyennes.

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